平安健康發布2021年度業績,醫療服務收入22.88億元,占總收入31.2%

2022-03-15 21:00:51來源:威易網作者:鋒云

 2022年3月15日,中國領先的互聯網醫療健康服務平臺——平安健康醫療科技有限公司(股票簡稱“平安好醫生”,1833.HK)公布了2021年年度業績報告。

 2022315日,中國領先的互聯網醫療健康服務平臺——平安健康醫療科技有限公司(股票簡稱平安好醫生,1833.HK)公布了2021年年度業績報告。報告期內,平安健康整體收入穩健增長,總收入達73.34億元,毛利率為23.3%。其中,醫療服務貢獻收入達22.88億元,占總收入31.2%。隨著HMO健康管理+家庭醫生會員制+020醫療服務商業模式的踐行,全年累計付費用戶數快速增長至超3800萬,付費用戶轉化率提升至24.8%。

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圖說:平安健康董事會主席兼CEO方蔚豪在發布會現場 
 
HMO模式顯成效 付費用戶數增速顯著提升

隨著戰略2.0深化,平安健康聚焦B2C用戶,更好地服務支付方賦能供應方,并以會員制收費匹配增值服務收入的模式,對用戶分層、產品分類,提高用戶覆蓋面及黏度。公司累計注冊用戶數達4.2億,累計咨詢量保持行業領先地位,達到12.7億人次。2021年全年累計付費用戶數快速增長至超3800萬,付費用戶轉化率達24.8%。
 
作為平安集團HMO管理式醫療模式的重要組成部分以及醫療生態圈旗艦,平安健康聚焦綜合金融渠道,協同平安集團通過金融+醫療健康的服務組合打造有溫度的金融,帶動客戶數、客戶黏性、客戶認可度等增長。以平安健康賦能平安保險的壽險“臻享RUN”系列服務為例,將醫療健康權益內化進保單,重疾險保單用戶無需額外付費即可享有優質的醫療健康服務。公司正加速覆蓋平安集團的新增及存量用戶,深度匹配客戶價值,同時致力于開拓其他尚未觸達的渠道。
 
巨大的3.1億人企業員工市場是平安健康另一聚焦點,公司形成員工體檢、員工健康管理和企業福利兌換平臺三大類產品,打造多個與大型央國企合作項目,提升企業員工在公司產品體系內的二次流量轉化,促進醫療和健康產品的交叉銷售。未來,平安健康將持續聚焦企業拓客渠道升級,深挖客戶需求,精準匹配相關服務,落地創新項目。
 
打造家庭醫生會員制 醫療收入占比有效提升

隨著線上問診服務的體驗優化和模式創新,平安健康醫療服務貢獻收入達22.88億元,同比增長8%,占總收入31.2%。公司致力于打造高效、全面和專業的家庭醫生會員制模式,全方位了解用戶需求,轉被動用戶為主動用戶。
 
平臺上已積累內外部醫生團隊及健康師、營養師和心理咨詢師超4.8萬名,簽約外部名醫超1100名,打造公司專業和權威嚴肅醫療形象的同時賦能企業員工產品,服務有高質量醫療服務需求的各渠道用戶。同時,家庭醫生會員制能更好地協助企業客戶向企業員工提供更為高效、全面和專業的醫療健康服務,讓員工更切實感受到企業的關懷與溫度。
 
平安健康還深挖垂直領域,針對?茖2』颊叩膭傂,新增專病服務包;有機結合線上線下資源,打造問診、檢驗、治療全病程管理服務產品;對診療系統進行升級,提供會員產品靈活權益組合,并完善診后患者管理。在付費問診全面實行后,付費率和專案成交率大幅提高,會員數、?品⻊瞻采w人數均大幅增長,整體五星好評率上升至97.2%。
 
完善O2O服務網絡 構建一體化醫療健康服務平臺

平安健康不斷深化線下醫療和健康服務網絡,以家庭醫生會員制為入口和導航員,借由“到線、到店、到家”的服務方式,以及完善的供應商管理體系,實現全場景的流量匹配與整合。
 
截至20211231日,平安健康合作醫院數超3600家,其中超50%為三甲醫院;合作藥店數達20.2萬家,全國覆蓋率約34%;布局超225個中心倉,并在140城實現1小時送藥;合作健康機構數達9.6萬家,滿足用戶多種線下履約場景的訴求,并完善服務鏈路。依托平臺自身醫療能力及流量優勢,公司著力打造王牌體檢項目,形成“檢前引導+檢后解讀+解決方案”的服務閉環,合作體檢機構數已超1700家,覆蓋全國321個城市,體檢報告解讀率超39%。
 
打造完善的O2O醫療健康服務網絡,平安健康還可以為企業客戶提供更多元化的定制服務,在員工體檢、員工健康管理、企業福利兌換等方面,充分發揮線下醫療健康服務網絡的協同效應。
 
未來,平安健康將秉承省心、省時、省錢的價值主張,持續踐行HMO模式,以家庭醫生為關鍵抓手,逐步完善O2O服務網絡,持續構建涵蓋健康、亞健康、疾病、慢病及養老管理的線上線下一體化醫療健康服務平臺,為用戶提供專業、便捷、信任的服務。
 
 
關鍵詞:平安健康
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